아수스, 인텔 샌디 브릿지 지원 칩셋 설계 오류 적극 대처 밝혀

- 오류를 포함한 모든 제품에 대해 즉각적인 출고 정지
- 판매된 모든 제품에 대해 요청에 따라 교환 및 환불 예정
- 보증기간 리셋을 통한 완벽한 제품의 전달

아수스는 인텔의 새로운 샌디 브릿지 지원 인텔 6 시리즈 칩셋의 설계 오류와 관련하여 이번 6 시리즈 칩셋을 탑재한 모든 제품에 대한 전면 무상 교환 및 반품, 보증 기간 리셋 등의 조치를 실시한다고 공식적으로 밝혔다. 이번 조치에 해당되는 제품은 ASUS P8P67 시리즈 등 국내에서 공식적으로 판매된 인텔 P67 및 H67 칩셋이 탑재된 마더보드 전제품이다.

아수스의 이번 공식 입장 표명은 고객과의 약속인 "Inspiring Innovation, Persistent Perfection"에 따라 즉각적으로 이루어진 조치로 이미 지난 2월 1일 자사 글로벌 홈페이지를 통해 이번 인텔 6 시리즈 칩셋 설계 오류에 대해 출하된 모든 인텔 6 시리즈 탑재 제품에 대한 출고 정지 및 판매된 제품에 대한 무상 교환, 반품, 보증 기간 리셋 등의 조치를 취한다고 밝힌 바 있다. 국내의 경우 2월 7일 아수스 인텔 마더보드 공식 유통사인 STCOM, 아이보라를 통해 해당 내용에 대한 정확한 대소비자 공지를 명시한 바 있으며, 현재 해당 칩셋이 탑재된 전 제품군에 대해 출고가 정지된 상태이다.

특히 아수스는 이미 판매된 제품에 대해 인텔 칩셋 오류로 인한 소비자의 불편 사항도 자사 제품의 오류로 간주하고 즉각적이고 신속한 교환 및 반품을 약속 했는데, 교환 및 환불에 따른 소요 비용을 소비자에게 부담시키지 않을 예정이며, 해당 제품 교환시 구입 시점과 상관없이 교환일로부터 3년(일부 제품은 5년)의 보증 기간을 새롭게 적용해, 완벽하고 검증된 제품을 구입하게 한다는 아수스의 의지를 표출하고 있다.

아수스 코리아 Kevin Du 지사장은 "아수스가 현재 시장에 출하된 모든 제품에 대해 출고를 중단하고, 판매된 모든 제품에 대해 무상 교환 및 반품, 보증 기간 리셋 등을 진행하기로 결정한 것은 언제나 완벽한 제품만을 전달한다는 아수스의 원칙에 따른 것이다"고 밝히고, "이러한 원칙에 따라 아수스는 문제가 없는 완벽한 제품이 생산되는 대로 제품 판매를 재개할 예정이며, 교환, 반품 등을 즉각적으로 실시할 예정이다"라고 말했다.

이번 인텔 6 시리즈 칩셋 설계 오류는 인텔 6 시리즈 칩셋 장착 마더보드에서 하드디스크, 광학 드라이브 등의 저장 장치를 연결하는 포트인 SATA 포트 중 SATA 0번과 1번 포트를 제외한 기타 SATA 포트에 해당 장치를 연결할 때 일부 성능 저하 현상이 발생하는 문제이다. 아수스 P8P67 시리즈 마더보드의 경우 인텔 6 시리즈 칩셋이 지원하는 SATA 0번과 1번 포트 이외에 별도의 추가 컨트롤러에 의해 나머지 두 개의 포트에서도 문제가 발생하지 않아 총 네 개의 포트에 장치를 연결해도 성능 저하 등의 문제는 발생하지 않는다.

한편 얼마 전 발표된 인텔 2세대 샌디 브릿지 탑재 아수스 N 시리즈, G 시리즈 노트북의 경우 국내에 판매되지 않았기 때문에 이로 인한 피해가 발생하지 않을 예정이다. 현재 아수스는 인텔 5시리즈 칩셋과 인텔 i5 480 CPU가 탑재된 U31/U41 시리즈, 인텔 i7 CPU를 탑재한 N43/N53 시리즈와 G53/G73 시리즈를 주력으로 판매하고 있으며, 인텔 6 시리즈가 탑재된 새로운 2세대 샌디 브릿지 탑재 제품은 설계 오류 문제 해결 이후에 판매할 예정에 있다.

아수스의 이번 교환, 반품 및 보증 기간 리셋 등의 즉각 조치에 해당하는 아수스 인텔 6 시리즈 기반 마더보드는 아래 적용 대상 리스트를 확인하면 되고, 이미 제품을 구입한 구입한 고객은 아수스 인텔 마더보드 공식 유통사인 STCOM (02-706-1906) 과 아이보라 (02-3472-4646)를 통해 교환, 반품 및 보증 기간 리셋 등에 대한 안내를 받을 수 있다. - 노트포럼(www.noteforum.co.kr)