이시스, 씨게이트 하드디스크 A/S 이관

- 씨게이트 하드디스크 제품에 대한 A/S를 대원컴퓨터와 피씨디렉트로 이관

국내유일의 세계적인 유통 조직망을 갖춘 IT 전문 유통 회사인 ㈜이시스 디스트리뷰션(대표 김광수, www.esyskorea.com, 이하 이시스)은 씨게이트 테크놀로지社와의 양사간의 원활한 합의에 따라 자사가 유통하던 씨게이트 하드디스크 제품에 대한 국내 A/S를 오늘자로 다른 유통사인 ㈜대원 컴퓨터와 ㈜피씨디렉트에 이관하게 되었다고 12일 밝혔다.

씨게이트의 국내 에이전트인 ㈜오우션테크놀로지는 씨게이트와 이시스 간의 Distributor 계약이 종료됨에 따라 기존 이시스로 유통이 되었던 씨게이트 드라이브의 A/S는 씨게이트 국내 총판인 ㈜대원 컴퓨터와 ㈜피씨디렉트에서 진행하게 되었다라고 이시스에 공문을 전달한 것으로 알려졌다.

따라서, 향후 이시스는 씨게이트 드라이브의 A/S에 대한 고객 문의를 ㈜대원 컴퓨터 또는 ㈜피씨디렉트의 고객 지원 센터로 안내할 것이며 12월 12일 이후에 발생되는 이시스 유통분의 씨게이트 제품들은 대원컴퓨터나 피씨디렉트 고객지원센터를 통해 원활한 A/S를 받을 수 있다.

한편, ㈜이시스 디스트리뷰션은 이번 A/S 이관 결정이 나기 훨씬 전인 9월부터 A/S 물량에 대한 지원을 받지 못했던 것으로 드러났으며 그동안 원활한 고객지원 및 사후 A/S를 위해 자비를 들여 자사가 유통하는 다른 브랜드의 제품으로 교환해주거나 역으로 리테일 채널에 있는 씨게이트 제품을 구매하여 소비자에게 교체해주는 등 고객지원 서비스를 힘들게 유지하고 있었던 것으로 업계 관계자는 밝혔다.

씨게이트 하드디스크 제품에 대한 자세한 A/S 문의는 아래와 같다.

㈜대원 컴퓨터 고객지원 센터 (02-2004-7780~1)
㈜피씨디렉트 고객지원 센터 (1588-3877)
㈜이시스 디스트리뷰션 고객지원 센터(080-701-0369)