그래픽카드 업체 AS 경쟁…이엠텍 앱솔루트 대고객만족 시작

국내 대표적인 그래픽카드 업체인 이엠텍아이엔씨가 하이엔드 그래픽카드 브랜드를 내놓고 해당 제품에 대해 3년간 무상AS를 정책을 내놨다

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이엠텍은 이미 AS 고객을 위해 버스 운행 등과 AS센터 편의시설 등으로 동종 업체인 유니텍전자, 렉스테크놀러지 등과 차별화되는 AS로 주목 받아왔다.

뒤를 이어 앱솔루트코리아도 전국 무상 출장 방문서비스를 시행, 그래픽카드 업계에 이슈를 만들어냈다.

오병찬 이엠텍아이엔씨 팀장은 "3년 무상 AS서비스는 이엠텍 그래픽카드를 아껴주시는 소비자들에게 보답하기 위한 차원이다"며 "특히 이번에 고급 그래픽카드 브랜드인 EVGA그래픽카드를 출시, 소비자들에게 좀 더 고차원의 A/S를 제공하기 위한 것"이라고 말했다.

한편, 이엠텍아이엔씨, 앱솔루트코리아 등 소비자들에 대한 대고객만족 A/S 정책을 펼치고 있는 반면 유니텍전자, 렉스테크놀러지 등의 그래픽업체들은 판매를 위한 시장경쟁을 위한 가격인하 경쟁으로 수입 유통업계 관계자들에게 시장 분위를 가라앉히고 있다는 지적을 받고 있다.

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김정태 기자 (ihunter@dipts.com)