플로피 디스크를 들고 용산을 돌며 각종 S/W를 다운로드 받아 설치하던 시절이 있었다. 그때만 해도 정품에 대한 중요성이 전혀 부각되지 않은 시절이었기 때문에 필자와 같은 많은 유저들이 매장PC에 설치된 S/W를 자연스레 다운로드 받아 집에 있는 PC에 설치해 사용하곤 했다.

IT 기술이 발전하고 사회가 성숙해 지면서 정품 S/W 에 대한 중요성을 많은 유저들이 인지하기 시작했다. 특히 최근에는 정품 S/W나 게임을 자발적으로 구입하는 유저들이 상당히 많아졌으며 이런 분위기는 시간이 지날수록 더해지리라 예상된다.

하드웨어 또한 S/W 와 크게 다르지 않다. 정품을 구입하지 않고 저렴한 가격을 무기로 한 내수나 병행수입 제품들을 구입하는 유저들이 상당히 많았는데 A/S 등에서 문제가 발생하며 정품의 필요성에 공감하는 유저들이 점점 늘어나고 있다.

PC용 프로세서 시장을 이끌어 가고 있는 인텔에서도 지속적인 마케팅과 캠페인 등을 통해 정품 사용자를 늘려가고 있다. 특히 단순히 A/S 지원에 그치지 않고 다양한 혜택을 제공 하는 것을 확인할 수 있었다.

이번 시간에는 인텔 CPU 의 유통 구조를 살펴보고 정품 CPU 사용시의 매리트를 살펴볼 예정이다. 그럼 하나하나 확인해 보도록 하자.

인텔에서는 동일 공정하에서 프로세서를 생산하지만 유통 구조의 차이로 인해 다양한 스타일로 제품이 구분된다. 일반적인 경로 구입할 수 있는 제품은 인텔 공인대리점 (인텍앤컴퍼니, 코잇, 피씨디렉트) 에서 판매하는 정품 CPU 로 모든 혜택을 받을 수 있다.

그에 반해 별도의 쿨링 시스템을 사용하는 조립PC 업체 등에서는 CPU만 구입후 조립PC 등에 장착해 판매하게 되는데 이것을 벌크 CPU라 하며 기술지원 및 A/S 에 다소 제한이 있을 수 있다.

병행수입 CPU 는 명확하지 않은 경로로 수입된 모델로 정품과 같이 위조를 하는데 큰 문제가 있다 할 수 있다. 일반 소비자의 경우 정품으로 인지하고 제품을 구입했지만 사용중 문제가 생겼을 경우 A/S에 문제가 발생할 수 있다.

병행수입 및 벌크 구매로부터 받는 1년 A/S의 혜택은 구매처에서 수리받거나 인텔 미국 본사로 보내면서 끊임없는 커뮤니케이션으로 시간을 보내야 하는 단점이 있다.

일부 쇼핑몰에서는 병행수입 이나 벌크 CPU를 사용했음에도 불구하고 별도로 표시하지 않는 경우도 있다. 잘 고장나지 않는 CPU의 특성을 감안한 일종의 눈속임으로 고장시 빠른 A/S 가 필수적인 부품임을 감안하면 추후 소비자가 피해를 고스란히 떠 안을 수 있다.

특히 병행수입 CPU 는 사후관리를 책임질 주체가 없기 때문에 (일반적으로 1년 이내 판매자 A/S 는 지원한다.) 1년 이후에 고장이 발생했을 경우 A/S 가 불가능하며 쇼핑몰의 이전이나 페업 등이 발생할 경우 아무런 조치를 받을 수 없는 치명적인 단점이 있다.

또한 RMA 등을 이용해 미국 본사 등에서 서비스를 받을 경우 영어를 사용해야 할 뿐만 아니라 지속적인 커뮤니케이션 상황이 발생할 수 있어 피로감이 쌓일 수밖에 없다.

정품 CPU를 사용하면 인텔 CPU 통합 고객 지원센터에서 3년 무상 A/S를 받을 수 있다. 제품 테스트후 교환처리 하는 방식으로 운영되고 있어 빠른 처리가 가능할 뿐만 아니라 (일반적으로 일주일 안에 처리가 가능하다.) 직접 방문 접수를 지원하는 것은 물론 지정택배 이용시 왕복 택배비 무료로 택배 A/S를 받을 수 있는 장점을 가지고 있다.

또한 A/S 기간내에 제품이 단종될 경우 차상위 제품으로 교환 처리가 가능해 좀더 유연하게 서비스를 받을 수 있는 장점이 있다.

최근 랜섬웨어나 바이러스 등으로 인해 피해가 막심하다. 이런 이유로 안티 바이러스에 대한 관심이 점점 높아지고 있는데 인텔에서는 시큐리티 맥아피 안티바이러스 플러스 90일 사용권을 무료로 제공해 소중한 데이터를 안전하게 지킬 수 있다.

다양한 혜택 지원도 큰 장점이라 할 수 있다. 소프트웨어 장애가 발생했을 경우 전문 상담원을 통해 A/S를 받을 수 있는데 원격PC 지원을 통해 PC사용에 서투른 유저도 어려움 없이 문제를 해결할 수 있다.

또한 정품 CPU 사용자를 대상으로 다양한 이벤트가 진행되고 있다. 추첨을 통해 기프트콘을 지원하는 등 다양한 혜택을 경험할 수 있을 것이다.

프로세서의 경우 문제가 발생할 확율이 대단히 낮은 편이지만 문제가 발생할 경우 PC를 사용하지 못하기 때문에 플랜B를 고려해야만 한다. 상단에 말씀드린 것과 같이 정품 CPU는 빠른 A/S가 가능해 문제를 보다 빠르게 해결할 수 있다.

또한 정품 CPU 구입으로 인한 혜택은 무척 다양하다. 단순히 A/S 기간만이 연장되는 것에 그치지 않고 다양한 안티바이러스 솔루션 제공, 무료 택배 A/S 서비스, 원격지원 등이 제공되어 더 편하게 PC를 사용할 수 있을 것이다.

가격비교 사이트에서 정품과 비정품의 가격을 비교하면 큰 차이가 나지 않는 것을 확인할 수 있을 것이다. 정품 CPU 사용을 통해 A/S 는 물론 다양한 혜택을 놓치지 말기 바란다.

김원영 기자 goora@noteforum.co.kr

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