삼성 3D TV 전모델, 지상파 3D 시청 문제 없다

삼성전자가 지상파 3D 방송 시청을 위한 추가 서비스를 마련하고 소비자들의 불편 해결에 적극 나서기로 했다.

국내 지상파 3D 방송 표준으로 듀얼 스트림 방식이 결정되면서 기존에 출시된 3D TV로는 지상파 3D 방송을 볼 수 없었으나, 해당 제품을 앞서 구매한 소비자들의 지상파 3D 시청에 대한 관심과 요구가 증가하면서 해결 방안이 필요하게 된 것.

이에 삼성전자는 이미 지난 4월 2일부터 스마트TV 3D 구매자들이 셋톱 박스 없이 간편하게 지상파 3D 방송을 시청할 수 있도록 스마트TV 소프트웨어 업그레이드를 시작했으며, 이번 추가 업그레이드는 소프트웨어 업그레이드가 불가능한 PDP 3D TV 2개모델에 대해 '영상보드 업그레이드'를 시행한다고 밝혔다.

이번 영상보드 업그레이드는 5월부터 시작되며, 지난 소프트웨어 업그레이드와 함께 조치가 완료되면 삼성 3D TV를 사용하는 모든 구매자는 구입 연도에 관계없이 지상파 3D 방송을 시청할 수 있게 된다.

영상보드 업그레이드가 필요한 3D TV는 PDP D490, D550 등 2개 모델로 5월 7일부터 삼성전자 서비스 콜센터를 통해 접수 후 순차적으로 TV 전문 엔지니어들의 방문 서비스를 받을 수 있다. 콜센터에 업그레이드 접수를 하지 않은 고객들에게는 사전 연락 후 방문 서비스를 진행하게 되어 늦어도 6월말까지 구입 연도에 관계없이 모든 삼성 3D TV 고객들이 지상파 3D 방송을 시청할 수 있도록 지원할 계획이다.

삼성전자는 오는 7월 국내 방송사들이 런던올림픽 3D 방송을 송출할 경우 삼성전자의 모든 3D TV 고객들이 올림픽을 3D로 시청하는데 아무런 불편이 없도록 상반기내 업그레이드를 완료한다는 계획이다.

삼성전자 관계자는 "소프트웨어 업그레이드에 이어 영상보드 업그레이드를 통해 셋톱박스를 설치하는 불편함 없이 모든 삼성 3D TV 고객들이 3D 방송을 편하게 즐길 수 있는 환경을 마련할 것"이라 말하고 "1%라도 고객들의 불편함이 있다면 이를 해결하기 위해 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.

이진성 기자 mount@noteforum.co.kr

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