한국 CA 테크놀로지스(대표 마이클 최, www.ca.com/kr)는 복잡한 IT 환경에서 광범위한 데이터 보호 기능을 제공해 정보 자산을 안전하게 지켜주는 자사의 데이터 및 시스템 보호 솔루션 'CA 아크서브(CA ARCserve)'에 대한 고객 서비스를 강화한다고 발표했다.

CA 아크서브 고객서비스 강화를 위해 한국 CA 테크놀로지스는 파트너에 대한  교육을 지속적으로 진행한다는 전략이다. 파트너 교육은 주 1회 한국 CA 테크놀로지스 사무실에서 이뤄지며 영업, 사전영업, 기술 등 전반적인 내용이 다뤄진다. 인도와 중국에 위치한 CA 테크놀로지스 데이터 관리(DM) 연구개발(R&D)센터는 한국 및 아태지역 파트너들에게 전문 기술교육을 제공한다.

제임스 포브스 메이(James Forbes-May) CA 테크놀로지 아태지역 데이터 관리 부문 부사장은 "데이터 및 시스템 보호 솔루션은 제품 특성상 고객서비스가 매우 중요해 채널 및 고객 대상 교육을 강화하게 됐다. CA 아크서브 파트너 대상 제품 교육은 물론 원활한 고객 대응을 위한 커뮤니케이션 및 프레젠테이션 교육도 진행할 계획"이라 말했다.

최근 한국 CA테크놀로지스는 부산·울산·경남지역 파트너인 오오씨아이(OOCI)와 함께 해당 지역 고객 및 리셀러 대상으로 세미나를 실시했다. 행사에서 양사는 지원체계 및 제품 업데이트, 가상화 환경을 위한 효율적인 데이터 및 운영체제(OS) 보호 방안, 중소기업을 위한 실시간 재해복구 구축 방안을 설명했다.

김원영 기자 goora@noteforum.co.kr

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