오피스솔루션 전문기업 신도리코(대표 우석형, www.sindoh.com)가 한국표준협회에서 실시하는 '2014 한국품질만족지수'(KS-QEI)의 복합기 부문에서 3년 연속 1위에 선정됐다.

한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품에 대한 고객의 만족도와 제품의 특성을 반영해 국내 소비자 및 전문가를 대상으로 고객의 만족도와 품질의 우수성을 조사해 발표하는 종합지표다.

신도리코는 각 고객의 업무 효율을 높이고, 비용을 절감하는 문서솔루션을 컨설팅하고 구축함으로써 고객의 문서보안이나, 유지비용, 업무효율에 대한 고민을 해결해 주고 있다. 특히 보안이 까다로운 금융기관, 공공기관, 전국에 사업장이 있는 대기업부터 작은 규모의 중소기업까지 각 고객의 산업군과 특성에 맞는 문서솔루션을 제공해 고객들에게 만족스런 평가를 받았기에 복합기 부문 3년 연속 수상을 하게 됐다고 회사측은 전했다.

또한, 신도리코는 제품과 솔루션 뿐만 아니라 서비스 면에서도 고객을 최우선으로 생각하고 보다 체계적인 서비스를 제공하고 있다고 밝혔다. 신도리코 본사에서는 전국 12개 서비스센터, 500여 개 파트너점에 정기적으로 서비스 교육을 실시해 해당 서비스지정점의 기술 사원들이 고객을 위한 기술력을 갖추도록 돕고 있다.

신도리코 우석형 회장은 "우리 회사가 지향하는 바는 신뢰받는 비즈니스 파트너이다. 따라서 제품의 개발단계에서부터 생산, 판매, A/S까지 제품의 전 과정에 걸쳐 고객만족에 최선을 다하고 있다"라며 품질만족지수 1위 소감을 밝혔다.

김종렬 기자 obtain07@noteforum.co.kr

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