오피스솔루션 전문기업 신도리코(대표 우석형, www.sindoh.com)가 전국 대리점의 기술사원들을 대상으로 '제2회 CS 기술 워크샵'을 개최했다고 2일 밝혔다.

신도리코의 기술워크샵은 고객 서비스 활동의 접점에 있는 대리점 기술사원들의 기술력 및 서비스 마인드 제고를 위해 진행한다. 최근에는 문서솔루션, 상업용 인쇄기, 3D프린터 등에 대한 프로그램을 추가하여 완성도를 높였다.

이 날 워크샵에서는 각 기기에 대한 고객의 주요 문의사항과 효과적인 응대 방법 등을 설명하는 강의 프로그램과 우수 기술사원을 선별하고 포상하기 위한 '제14회 CE 기술능력' 시험을 진행하였다.

신도리코 홍보실 이철우 이사는 "신도리코의 CS 프로그램은 전통이 깊은데 작년부터 ‘CS 기술 워크샵’으로 발전시켜 반응이 좋다. 자사 기술사원들은 언제나 ‘고객의 비즈니스 파트너’라는 마인드를 갖고, 빠르고 우수한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다”고 말했다.

김종렬 기자 obtain07@noteforum.co.kr

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