배수관 내부에 잔수 제거
세탁기 동결의 원인은 세탁기 내부에 고여 있던 물이 얼어 순환이 되지 않아 생기므로 세탁기 사용 후 물의 배수가 매우 중요다. 마지막으로 세탁기를 사용한 뒤에는 반드시 동결 방지 관리를 해야 한다. 세탁기가 얼지 않으려면 드럼세탁기의 경우, 세탁 직후 하단의 서비스커버를 열고 세탁기 내부의 물을 빼주는 잔수 제거 호스 마개를 열어 펌프 내부에 남아 있는 물을 빼줘야 한다. 또, 배수 호수를 아래쪽으로 향하게 굽어진 곳 없이 늘어뜨려서 호스 안의 물을 빼줘야 한다. 수도꼭지를 잠그고 급수호스를 빼내어 아래로 향하게 해서 물을 빼준다.

세탁기가 동결 여부 확인 후, 세탁기 가동
세탁기가 얼어 붙은 상태로 가동 시키면 모터가 고장 날 수 있으므로 영하의 날씨에는 반드시 세탁기 사용 전 동결 여부를 확인하는 것이 좋다. 잔수제거 호스 마개를 열어 물이 나오지 않으면 배수부가 얼었다는 뜻이다. 전원을 켜고, 헹굼 버튼으로 헹굼 1회를 선택한 후 동작 버튼을 누르고 세제통을 앞으로 당겨서 확인해 볼 때 물이 나오지 않으면 급수부가 얼어 있는 것이다.

세탁기가 얼었을 때, 50-60정도의 온수를 사용하여 해빙
만일, 자체 진단으로 세탁기가 얼었다면 우선 세탁기에 들어 있는 세탁물을 모두 꺼내고 세탁통 내부의 고무부분까지 따뜻한 물을 넣고 문을 닫은 후 1~2시간 정도 기다린다. 이 때 보일러 물 또는 약 50~60도 정도의 온수를 사용한다. 이 후 잔수 제거용 호스 마개를 열어 물을 빼주는데, 물이 나오지 않으면 얼음이 다 녹지 않은 것이므로 조금 더 기다린다.

세탁통의 물이 다 빠지면 잔수제거 호스마개를 닫고 '헹굼 1회'와 '탈수'를 선택해 동작시킨다. 헹굼 시 세제통으로 급수가 되는지, 탈수 시 배수호스로 배수가 되는지 꼭 확인한다. 급수가 안될 경우, 수도꼭지를 잠근 후 뜨거운 물수건으로 수도꼭지 및 세탁기 급수호스 양쪽 연결부위를 녹이고 급수호스를 빼서 50도 이하의 따뜻한 물에 담궈 호스 안의 얼음을 녹인다.

문제 미해결 시, AS센터 연락 및 스마트 진단기능 활용
만일 이렇게 대처했을 시에도 문제가 해결되지 않는다면 A/S센터에 연락해 전문가의 진단을 받는 것이 좋다. LG전자의 트롬 6모션의 경우 스마트 진단기능이 적용되어 있어 별도의 출장서비스 없이 스마트 폰 및 유선전화로 진단할 수 있다. 또한 LG전자는 세탁기 동결방지에 대한 자세한 사항을 홈페이지 (tromm.lge.co.kr)를 통해 안내하고 있다.